Veelgestelde Vragen (FAQ's)

Bij Gelukstijd willen we dat jouw winkelervaring soepel en zorgeloos verloopt. Hieronder vind je enkele veelgestelde vragen om je te helpen met eventuele vragen!

1️⃣ Bestellen & Betalen

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren de volgende veilige betaalmethoden:

  • iDEAL – Betaal direct via je bank.
  • Creditcards – Visa, Mastercard, American Express.
  • PayPal – Snelle en veilige betaling met kopersbescherming.
  • Apple Pay & Google Pay – Handige mobiele betaalopties.

Is mijn betalingsinformatie veilig?
Absoluut! Alle betalingen worden verwerkt via versleutelde en beveiligde betalingsgateways. Wij slaan geen betalingsgegevens op en delen deze niet.

2️⃣ Verzending & Bezorging

Waar verzenden jullie naartoe?
Wij verzenden momenteel naar alle locaties binnen Nederland. Voor internationale bestellingen kun je contact met ons opnemen om de verzendopties te bespreken.

Wat zijn de verzendkosten?

  • Standaard verzending binnen Nederland: €3,95
  • Gratis verzending bij bestellingen vanaf €100

Hoe lang duurt de levering?

  • Binnen Nederland & Internationale bestellingen: Geschatte levertijd 9-12 werkdagen
    Levertijden kunnen variëren door douaneprocedures, vertragingen bij de vervoerder of drukke periodes.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een Track & Trace-code om je levering te volgen.

3️⃣ Retouren & Terugbetalingen

Wat is jullie retourbeleid?
Wij accepteren retourzendingen als:

✔️ Het artikel ongebruikt is en zich in de originele verpakking bevindt.
✔️ De retouraanvraag wordt ingediend binnen 30 dagen na ontvangst.
✔️ Het product niet beschadigd is en alle originele accessoires bevat.

Hoe kan ik een retour aanvragen?
1️⃣ Stuur een e-mail naar office@gelukstijd.nl met je ordernummer en reden voor retour.
2️⃣ Ons team geeft je verdere instructies.
3️⃣ Verpak het artikel zorgvuldig en stuur het terug naar het opgegeven adres.
4️⃣ Zodra het product is ontvangen en gecontroleerd, wordt je terugbetaling binnen 5-7 werkdagen verwerkt.

📌 Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is of verkeerd is geleverd.

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Terugbetalingen worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode:

  • Creditcards/Debetkaarten: 5-10 werkdagen
  • iDEAL of Bankoverschrijving: 3-5 werkdagen
  • PayPal: 1-3 werkdagen

Kan ik een product ruilen?
Wil je een product ruilen? Plaats dan een nieuwe bestelling en retourneer het ongewenste artikel voor een terugbetaling.

4️⃣ Algemene Vragen

Ik heb een beschadigd of verkeerd product ontvangen, wat moet ik doen?
Onze excuses! Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via office@gelukstijd.nl en wij lossen het snel voor je op.

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
📧 E-mail: office@gelukstijd.nl
📞 Telefoon: +31 649 778 386
📸 Instagram: @gelukstijd.nl

Heb je nog vragen?
Als jouw vraag hier niet tussen staat, neem dan gerust contact met ons op. We helpen je graag verder en zorgen voor een geweldige winkelervaring! 💙