Retour- en Terugbetalingsbeleid

Bij Gelukstijd willen we dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Ben je om welke reden dan ook niet tevreden? Geen zorgen! Wij bieden een eenvoudig en transparant retour- en terugbetalingsbeleid om jouw ervaring zo soepel mogelijk te laten verlopen.

Retourbeleid
We accepteren retouren als aan de volgende voorwaarden wordt voldaan:
✔️ Het product is ongebruikt en in de originele verpakking.
✔️ De retouraanvraag wordt ingediend binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling.
✔️ Het product is niet beschadigd en bevat alle originele accessoires.

📌 Let op: Gepersonaliseerde artikelen, hygiëneproducten en gebruikte items kunnen niet worden geretourneerd.

Hoe vraag ik een retour aan?
Een product retourneren is eenvoudig! Volg deze stappen:
1️⃣ Neem contact met ons op – Stuur een e-mail naar office@gelukstijd.nl met je ordernummer en de reden van retour.
2️⃣ Ontvang instructies – Ons team voorziet je van gedetailleerde retourinstructies.
3️⃣ Verzend je product – Verpak het product goed en stuur het naar het opgegeven retouradres.
4️⃣ Ontvang je terugbetaling – Zodra wij het product hebben ontvangen en geïnspecteerd, wordt je terugbetaling binnen 5-7 werkdagen verwerkt.

🚚 Retourkosten: De kosten voor retourzendingen zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

Terugbetalingen
Zodra je retour is ontvangen en goedgekeurd, wordt de terugbetaling verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode. Je ontvangt een bevestigingsmail zodra de terugbetaling is voltooid.

💳 Verwerkingstijd terugbetaling:

  • Credit/Debetkaarten: 5-10 werkdagen
  • iDEAL of Bankoverschrijving: 3-5 werkdagen
  • PayPal: 1-3 werkdagen

Ruilen
Wil je een product ruilen? De snelste manier is om een nieuwe bestelling te plaatsen en het ongewenste artikel te retourneren voor een terugbetaling.

Defect of verkeerd product ontvangen?
Oeps! Onze excuses als je een defect of verkeerd artikel hebt ontvangen. Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op en we zorgen snel voor een oplossing.

📍 Zakelijk adres: Wislaan 213, Uden 5406 AC, Nederland
📍 Magazijn: No. G3 Ho Sheung Heung, Kwu Tung, North District, New Territories, Hong Kong
📧 E-mail: office@gelukstijd.nl
📞 Telefoon: +31 649 778 386

Belangrijke opmerkingen

  • Artikelen die niet voldoen aan onze retourvoorwaarden worden niet geaccepteerd.
  • Wij zijn niet verantwoordelijk voor verlies of schade tijdens de retourzending. Gebruik een traceerbare verzendmethode.
  • Dit retourbeleid is alleen van toepassing op aankopen via onze officiële website gelukstijd.nl.

Bij Gelukstijd staat klanttevredenheid voorop. Heb je vragen? Neem gerust contact met ons op – we helpen je graag! 💙